往往行業(yè)面臨來自行業(yè)或環(huán)境等各方面的挑戰(zhàn)，發(fā)展遭遇了一些瓶頸時候，都是需要轉(zhuǎn)型的，在此進行一下分析整理。

技術服務機構戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型三個選擇方向

1. 橫向業(yè)務組合拓展，多元化業(yè)務打造服務圈

即橫向拓展業(yè)務類型和產(chǎn)品/服務組合。機構要學會審視和調(diào)整自身業(yè)務組合，通過現(xiàn)有業(yè)務和未來業(yè)務進行重新定位和開拓來進軍更大的業(yè)務市場，這涉及目標市場的選擇和定位、業(yè)務組合優(yōu)化升級等發(fā)展方向。

從當初單一的評價報告編制轉(zhuǎn)型成為企業(yè)多種風險管理的技術服務商(據(jù)調(diào)查：西方80%投資者愿為風險管理好的企業(yè)支付溢價，英美股市上風險管理好的公司享有10%-30%的高額溢價)，業(yè)務多元化，將客戶的橫向需求列入自己的服務范圍，形成從“前”到“后”的鏈條關系。

比如機構可以在項目初期合理介入相關生產(chǎn)安全環(huán)保配套設施的規(guī)劃，對項目可能造成的隱患進行分析和評估，對生產(chǎn)過程中進行風險管家服務，提供風險轉(zhuǎn)移的公估服務和保險賠付服務，這樣的機構業(yè)務轉(zhuǎn)型向橫向發(fā)展方面具備非常好的優(yōu)勢，高杠桿效應明顯。也就是將客戶鎖定在自己的服務圈里。

2. 縱向價值鏈打通，深入挖掘增量服務鏈條 

即縱向整合產(chǎn)業(yè)鏈，增強核心競爭力，向上下游業(yè)務延伸發(fā)展。

可以將設涉及到企業(yè)安全環(huán)保的各項需求視作一個整體，這些需求之間實際上構成了一種鏈條關系。

將機構的價值轉(zhuǎn)移和增值過程可以向上延伸至客戶的供應商、向下延伸至客戶的顧客環(huán)節(jié)，甚而延伸到供應商的供應商，顧客的顧客等一系列環(huán)節(jié)，機構最大的競爭優(yōu)勢可能就來自于對上述價值轉(zhuǎn)移和增值過程延展環(huán)節(jié)的增量。比如將風險管理鏈條服務向上延伸至規(guī)劃設計，前面提供風險識別、風險判斷，過程中提供風險經(jīng)營、風險緩釋，后面提供風險處置，同步向下延伸到類似用品供應等下游鏈條，提供另類的“一站式”風險管理服務。

在這一點上這種鏈條關系有點類似于生物學中的生物圈的形式，不同的是這種鏈條關系一般不是閉圈，是一條從“上”到“下”的關系。

3. 跨界發(fā)展，開拓新的渠道通路或載體 

即跨界拓展新市場，機構跨產(chǎn)業(yè)、跨區(qū)域拓展業(yè)務。

跨界包含了多個維度，從地理角度來看，跨區(qū)域?qū)儆诳缃?，機構 “走出去”開拓外部市場是一種值得考慮的戰(zhàn)略選擇;從行業(yè)角度來看，也可以是跨產(chǎn)業(yè)，比如有些機構在跨界做培訓，無論是線下線上的培訓教育，還是利用先進的AR\VR手段，模式都很新穎;從渠道和載體來看，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺也是一種好的選擇，可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的創(chuàng)新進行線上和線下的業(yè)務轉(zhuǎn)型省級，這也是一種趨勢。

本文重點與大家探討服務機構“破繭”跨界發(fā)展的話題

行業(yè)之前已經(jīng)形成了“割據(jù)勢力”各據(jù)一方的區(qū)域競爭格局?？v觀這兩年，隨著市場化程度的加強，市場機制推動服務機構開展重組整合，同時一些大型機構的擴張導致戰(zhàn)局升級，“強龍”憑借資質(zhì)、品牌、質(zhì)量等實力擠壓分割區(qū)域的市場份額。

服務行業(yè)市場競爭逐漸激烈化，一些地方機構甚至出現(xiàn)了聯(lián)合運營模式，這些機構通過成立實的或虛的分子公司，收購人才，重組隊伍，在規(guī)模擴大的同時，也帶來了一些提升，市場經(jīng)過洗禮后也更加規(guī)范化。

行業(yè)在這些過程中被顛覆有望重塑，一些地區(qū)舊有的規(guī)則正在被打破，雖然不是主流，但也是趨勢。這樣發(fā)展好不好?應該說市場化一定是好的。但有沒有問題?也要說，有。

我們可以清晰看到，短期內(nèi)這類機構的快速擴張發(fā)展暴露出了一些問題，監(jiān)管方的“扶持做大做強”，不代表就能容忍自降質(zhì)量，風險失控。這時候，除了監(jiān)管方的一些處理機制，機構自身也必須提升，比如：

1、自研或依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，推動跨界發(fā)展和資源共享

互聯(lián)網(wǎng)平臺讓經(jīng)營進入了系統(tǒng)化的統(tǒng)一管理。無論是項目管理、資料管理、經(jīng)營管理、人員管理、財務管理都可以進行統(tǒng)一的流程化管理。因此在“互聯(lián)網(wǎng)+” 時代背景下評價技術服務業(yè)要想跨區(qū)域良性發(fā)展，要找到一個好的互聯(lián)網(wǎng)平臺。

安環(huán)家--面向安全、環(huán)保、職衛(wèi)、消防、保險等第三方技術服務從業(yè)者提供技術支持服務、業(yè)務對接服務，提供最新的作業(yè)智能工具，提供最全面的行業(yè)資訊聚合、知識庫、專家問答等綜合服務。

該平臺主要創(chuàng)新點：

(1)傳統(tǒng)業(yè)務實現(xiàn)線上接單，安環(huán)家旗下的法定評價管理云平臺、安責險與風險管理云平臺，將傳統(tǒng)的法定評價業(yè)務搬到了線上，同時也將企財險、安責險等保險公司的風險勘查及風險控制業(yè)務也搬到了線上。讓機構突破時空的界限，在線就可以接訂單，擴大了業(yè)務獲取半徑，破除了區(qū)域化業(yè)務來源的限制。

(2)新業(yè)務開展擁有了法寶，安環(huán)家推出了排污許可證輔助辦理工具、污染物排放量及環(huán)保稅自動計算系統(tǒng)、排污許可證證后管理等環(huán)保管家系列的智能工具;安全生產(chǎn)標準化系統(tǒng)、風險分級管控與隱患排查治理系統(tǒng)等安全風險管理的系列工具。這些智能工具為機構開展新業(yè)務服務提供了系統(tǒng)化的解決方案。

以往新業(yè)務出現(xiàn)的時候機構會“慢半拍”，市場的財富“可望不可即”的原因是限于技術難度大、專業(yè)要求高、人員能力有限等原因無法快速進入狀況。借助安環(huán)家在新業(yè)務開展方面的智能工具，機構就擁有了在新業(yè)務中“撈金”的抓手。

(3)商業(yè)模式上，實現(xiàn)各類業(yè)務從線下到線上的轉(zhuǎn)變，提升經(jīng)營管理，提升品牌優(yōu)勢，增強用戶粘性，同時提供廣告、代理vip等各類增值業(yè)務，從根本上改變了傳統(tǒng)評價服務機構贏利點單一、利潤增長慢的弱點。

2、跨區(qū)域發(fā)展需破解服務質(zhì)量管理難題

(1)評價報告失真風險高，跨區(qū)域發(fā)展需要破解這一管理難題。

跨區(qū)域質(zhì)量管理難題一直被業(yè)內(nèi)關注，因為評價報告也是懸在頭頂?shù)倪_摩克利斯之劍，一旦監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)出具虛假或不符合實際情況的報告，將面對資質(zhì)吊銷，甚至更嚴重的后果。

(2)可以通過智能工具進行全過程的管控。

安環(huán)家已經(jīng)研發(fā)出了采用成熟系統(tǒng)來對過程風險進行管理的評價過控系統(tǒng)。這對一些想要跨界、 跨區(qū)域經(jīng)營的成長型機構是一個利器。來看一下“評價作業(yè)過程管控系統(tǒng)”的部分管理功能

GPS定位簽到，遠程對作業(yè)人員行為有效管理。解決評價作業(yè)技術人員不到現(xiàn)場，到達現(xiàn)場人數(shù)不夠的問題。

行業(yè)定制檢查表，全面無遺漏。評價作業(yè)技術人員現(xiàn)場作業(yè)根據(jù)檢查表完成所有項目的檢查，保證了評價項目無遺漏。

專屬作業(yè)工具，實現(xiàn)資料歸檔信息化。作業(yè)過程即資料的收集過程，評價作業(yè)技術人員通過看到即拍到，走到即拍到的方式，留存大量的過程控制音視頻、照片資料，并且實時上傳云端存儲，通過這種方式采集更豐富的過程控制資料。

過程控制資料一鍵導出。既方便評價機構對過程控制資料實現(xiàn)自主化管理，又方便評價作業(yè)技術人員編制報告。

支持多人協(xié)同作業(yè)，統(tǒng)一管理。組長分配作業(yè)范圍，不同技術領域評價作業(yè)技術人員同時作業(yè)，統(tǒng)一歸口，大大提高工作效率。

3、破解水土不服，跨區(qū)域發(fā)展需建立合作機制。

隨著行業(yè)的糅合發(fā)展，技術服務行業(yè)的綜合性也在不斷增強，跨學科、跨行業(yè)的技術滲透和擴散也被越來越多的重視，致使任何機構都不可能在各個技術領域全面保持領先。這些來自技術、市場及客戶需求的壓力促使越來越多的評價技術服務機構考慮找尋合作方進行特定合作或全面合作。

(1)互利共贏，協(xié)同發(fā)展

首先區(qū)域合作要建立在互利共贏原則上，作為一種資源共享、協(xié)調(diào)為主的合作，機構之間必須遵循這一原則，否則合作將失去原動力，時間也不會長久。

(2)建立細則，明確分工

無規(guī)矩不成方圓，各個機構都有各自的強項，跨區(qū)域合作要有明確的市場分工，發(fā)揮各自的強項，在市場上形成更大的合力;機構之間要實現(xiàn)制度化、法制化管理，將規(guī)范落實到位。

4、組織結構必需調(diào)整，用來支撐跨區(qū)域運營的大戰(zhàn)略

行業(yè)內(nèi)在跨區(qū)域發(fā)展時，目前比較好的管理模式是：企業(yè)總部+區(qū)域公司。

其中，總部定位：是管理型總部。權限體現(xiàn)：人事權、財務權、監(jiān)督權等，并以此建立相應的組織架構，

區(qū)域公司定位：采取集權式模式，實行統(tǒng)一經(jīng)營、兩級核算、共負盈虧。權限體現(xiàn)：區(qū)域公司采取集權式的管理模式，實行統(tǒng)一經(jīng)營、兩級核算、共負盈虧。各區(qū)域公司的下屬公司，負責其公司范圍內(nèi)的業(yè)務管理，接受區(qū)域公司的檢查與指導，定期上報相關信息。

(該模式未展開詳述，僅作參考)

結語

跨界經(jīng)營未來將是評價機構協(xié)調(diào)發(fā)展的重要選擇，是機構由小做大的一個途徑，也是行業(yè)發(fā)展的流行趨勢。在互聯(lián)網(wǎng)+的時代背景下，也可以利用一些新的技術手段，無論是從管理層面，還是業(yè)務層面進行體系內(nèi)升級，機構應抓住機遇在互利共贏的基礎上實現(xiàn)跨區(qū)域、跨界發(fā)展。

本文由河南鑫安利提供